Ma politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour but de renseigner les utilisateurs et utilisatrices ainsi que les clients et clientes d’Empreinte Positive sur  :

• La manière dont sont collectés et traités vos renseignements personnels ;
• Quels sont vos droits concernant ces renseignements ;
• Qui est responsable du traitement des renseignements personnels collectés et traités ;
• La politique du site en matière de fichiers témoins (« cookies »).

La responsable de traitement est l’Entreprise Individuelle, Costa Émilie, notamment désignée sous son nom commercial Empreinte Positive, située au 2 Boulevard de Vanves, 92320 Châtillon, FRANCE et immatriculée sous le numéro de SIRET 912 474 962 00020.

Pour toute question ou remarque concernant les traitements des données réalisés par Empreinte Positive, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : ola@empreintepositive-travel.fr.

Les renseignements personnels que je collecte sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et mon site Web. J’utilise également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins cookies et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Nous vous informons que nous collectons des données à caractère personnel, à savoir des informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive des données collectées : 

• Nom
• Prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion
• Localisation de l’utilisateur ou de l’utilisatrice
• Titre de la page consultée
• URL de la page consultée
• Résolution d’écran
• Lier les clics vers un domaine extérieur

Les données personnelles collectées sont recueillies au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et le Site. Empreinte Positive utilise également, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, des fichiers témoins cookies et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Vos renseignements personnels sont collectés par l’entremise des méthodes suivantes :

• Formulaire de contact
• Formulaire en amont de notre premier appel
• Outil en ligne de prise de rendez-vous
• Via le bandeau cookie
• Par email 
• Via les réseaux sociaux 

Empreinte Positive utilise les données personnelles collectés pour les finalités suivantes :

• Répondre à une demande de contact – consentement 
• Répondre à une demande de devis – mesures pré-contractuelles
• Prise de rendez-vous – consentement 
• Facturation – obligation légale
• Gestion de la relation contractuelle – obligation contractuelle
• Exécution des services – obligation contractuelle
• Gestion des litiges – intérêt légitime
• Collecter votre avis – consentement
• Offres promotionnelles – consentement
• Statistiques – consentement

Les données que nous vous demandons peuvent être obligatoires ou facultatives. Lorsque certaines données sont indispensables pour répondre à votre demande ou exécuter un service, cela vous est clairement indiqué. Si vous ne fournissez pas ces informations, Empreinte Positive ne sera pas en mesure de répondre à votre demande.

Vos données personnelles sont conservées par Empreinte Positive pendant une durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur en France.

Les durées sont déterminées selon la nature des données concernées, la finalité du traitement, les obligations légales de conservation et les recommandations émises par la CNIL.

Dans certains cas, vos données peuvent être conservées au-delà, à des fins de preuve en cas de litige, dans le respect des délais légaux de prescription.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de durées de conservation appliquées à titre indicatif :

Au terme de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées à des fins statistiques.

Certaines de vos données personnelles peuvent être partagées avec les outils tiers suivants :

• Matomo – Analyse statistique Web, alternative française et éthique, plus respectueuse de vos données que Google Analytics
• Infomaniak – Hébergeur web écologique et service de messagerie sécurisée
• Tally – Outil de formulaire en ligne
• Cal – Outil de planification en ligne
• Notion – Outil de gestion de projets

Ces données sont partagées avec ces tiers dans le cadre de l’exécution de leurs missions et de manière limitée. Empreinte Positive veille à ce que ces prestataires respectent la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles et offrent des garanties suffisantes de sécurité et de confidentialité.

Empreinte Positive met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment pour les protéger contre toute perte, destruction accidentelle, altération, ou accès non autorisé.

Par exemple, les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés via notre prestataire Infomaniak, dont l’infrastructure est conforme aux exigences du RGPD. Les accès aux outils sont sécurisés et réservés aux personnes autorisées.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires ou des sous-traitants, nous veillons à ce qu’ils présentent des garanties suffisantes et respectent un niveau de sécurité équivalent à celui exigé par la réglementation européenne.

Nous vous informons que vos données personnelles ne font pas l’objet d’un transfert hors de l’Union Européenne.

En application des articles 15 à 21 du RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :

• Droit d’accès – obtenir une copie de vos données et des informations sur leur traitement.
• Droit de rectification – corriger ou compléter vos données inexactes.
• Droit à l’effacement – demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation – restreindre temporairement l’usage de vos données.
• Droit à la portabilité – recevoir vos données dans un format lisible ou les transmettre à un tiers.
• Droit d’opposition – vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection.
• Retrait du consentement – retirer à tout moment un consentement donné.
• Directives post-mortem – décider du sort de vos données après votre décès

La demande peut se faire par email à l’adresse : ola@empreintepositive-travel.fr

Pour des raisons de sécurité, il est possible que vous soyez amené à justifier votre identité par tous moyens avant qu’Empreinte Positive ne réponde à votre demande.

Empreinte Positive répondra à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé à deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Vous avez notamment la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré par votre navigateur, qui permet au Site de conserver des informations pendant une durée déterminée.

Le Site utilise différents cookies strictement nécessaires, indispensables au bon fonctionnement du Site et pour lesquels votre consentement n’est pas requis. Le Site utilise notamment des cookies analytiques déposés via l’outil français et éthique : Matomo.

Matomo est utilisé pour analyser le comportement des visiteurs et visiteuses du site Web afin d’identifier les pièges potentiels : pages non trouvées, problèmes d’indexation des moteurs de recherche, quels contenus sont les plus appréciés, etc. Une fois les données traitées (nombre de visiteurs et visiteuses atteignant une page non trouvée, visionnant une seule page…), Matomo génère des rapports permettant aux propriétaires de sites Web d’agir. Par exemple, pour changer la mise en page des pages, publier du nouveau contenu, etc.

Matomo traite les données personnelles suivantes :

• Cookies
• Adresse IP
• Système d’exploitation
• Pages visitées et requêtes
• Heure et jour de connexion
• Localisation de l’utilisateur ou de l’utilisatrice
• Titre de la page consultée
• URL de la page consultée
• Résolution d’écran
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Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via ce bandeau.

Conformément à la réglementation, nos cookies disposent d’une durée de conservation limitée à 13 mois maximum après leur premier dépôt sur votre terminal. Le bandeau cookie réapparaît automatiquement tous les 6 mois pour vous permettre de renouveler votre consentement.

La présente Politique de confidentialité est régie par le droit français et par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

Empreinte Positive se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité. En cas de changement important concernant le traitement des données personnelles, les personnes concernées seront informées par e-mail au moins 15 jours avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version.

La dernière mise à jour sera indiquée au début du document et prendra effet lors de sa publication sur le Site.